01Quién es responsable de tus datos
El responsable de los datos personales que nos das es TRANS FIL SRL, la empresa que opera Plasmart.
- Razón social
- TRANS FIL SRL
- CUIT
- 30-68100731-4
- Domicilio
- Francisco de Arteaga 2895, Córdoba, Argentina
- +54 9 351 382 0321
- Horario
- Lunes a viernes, de 8 a 17 h
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a ese mail o por WhatsApp.
02Qué datos juntamos y por dónde
Juntamos los datos que vos nos das para pedir un presupuesto o hacer una consulta, y algunos datos técnicos de tu visita. Depende de por dónde nos contactes:
Formularios de anuncios de Google
Si completás un formulario dentro de un anuncio de Google Ads, Google nos pasa lo que cargaste: tu nombre, tu teléfono, tu ciudad, tu email si el formulario lo pide y tus respuestas a las preguntas del formulario.
El estimador del sitio
En el estimador te pedimos tu nombre o el de tu empresa, un teléfono o un email y la ciudad de entrega. Apenas completás esos datos, guardamos la consulta en nuestra base de datos, aunque después no la mandes por WhatsApp. Junto con tus datos guardamos:
- las piezas que cargaste —espesor, medidas, cantidad y plegado— y el peso, las chapas y el precio que calculó el estimador;
- si usaste un plano DXF, el nombre del archivo y las medidas que leímos de él. El plano se lee en tu navegador: el archivo no se sube a nuestros servidores;
- si llegaste desde un anuncio, el identificador del clic de Google Ads (gclid) o de Meta (fbclid);
- desde qué página o botón entraste al estimador, y qué navegador y sistema operativo usás;
- si después mandaste el estimado por WhatsApp o descargaste el PDF, y cuándo.
WhatsApp y email
Si nos escribís por WhatsApp o por mail, recibimos tu número o tu dirección de correo, el nombre con el que aparecés y lo que nos mandes: mensajes, fotos, planos u otros archivos. Si mandás un estimado desde el sitio, el mensaje ya va con tus datos y las piezas que cargaste.
Datos de navegación
Como cualquier sitio, registramos datos técnicos de la visita —por ejemplo, las páginas que ves y tu dirección IP— con las herramientas que se explican en Cookies y medición.
Darnos tus datos es voluntario. Sin un nombre y un teléfono o un email no podemos responderte, y si algún dato está mal puede que no te encontremos o que el presupuesto no se ajuste a lo que necesitás.
03Para qué los usamos
- Responder tu consulta y prepararte un presupuesto.
- Coordinar el trabajo, la entrega y el envío si avanzás con el pedido.
- Medir qué anuncios y campañas traen consultas y ventas, para saber dónde conviene invertir. Para eso usamos el identificador del clic (gclid o fbclid): con él podemos informarle a Google Ads o a Meta qué consultas terminaron en una venta.
Solo usamos tus datos para esto. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
04Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo que cada uno necesita para su parte:
- Vercel, que aloja este sitio y procesa los envíos del estimador. Como cualquier servidor, registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP.
- Supabase, que aloja la base de datos donde guardamos las consultas del estimador.
- Google (Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager), por los formularios de los anuncios y la medición de campañas.
- Meta, por WhatsApp y por la medición de anuncios en Facebook e Instagram.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, cuando nos escribís por mail.
- La empresa de transporte que elijas —por ejemplo, Via Cargo— cuando hay un envío: le pasamos tu nombre, tu teléfono y los datos de entrega.
Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad. Algunos los procesan en servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en Estados Unidos; al enviarnos tus datos, aceptás esa transferencia.
También podemos tener que entregar datos si una autoridad competente los pide conforme a la ley.
05Cuánto tiempo los guardamos
Mientras los necesitemos para responder tu consulta, hacer el trabajo y atender reclamos o garantías posteriores, y durante los plazos que fijan las normas impositivas y comerciales para la documentación de ventas. Cuando ya no hacen falta, los borramos.
Si nos pedís que los borremos antes, lo hacemos, salvo los que una ley nos obligue a conservar.
06Cómo los protegemos
- El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Las consultas del estimador se guardan desde nuestro servidor, con una clave que nunca llega a tu navegador, en una base de datos con permisos restringidos: desde el sitio nadie puede leer la lista de consultas.
- Acceden solo las personas de nuestro equipo que las necesitan para atenderte.
Ningún sistema es infalible, pero estas medidas reducen el riesgo de que alguien acceda a tus datos sin permiso.
07Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedirnos sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación y actualización: que corrijamos o completemos datos equivocados o desactualizados.
- Supresión: que borremos tus datos.
Escribinos a ventasplasmart@transfil.com.ar contándonos qué querés hacer, desde el mail o con el teléfono que usaste para contactarnos, así podemos confirmar que sos vos. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si creés que no respondimos bien tu pedido, podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública en argentina.gob.ar/aaip.
08Cookies y herramientas de medición
El sitio carga estas herramientas, que pueden guardar cookies o identificadores parecidos en tu navegador:
- Google Tag Manager, que administra y carga las herramientas de Google.
- Google Analytics, para saber cuántas personas visitan el sitio, de dónde llegan y qué páginas y botones usan.
- Google Ads, para medir qué anuncios terminan en una consulta.
- Meta Pixel, para medir las visitas y las consultas que llegan desde anuncios en Facebook e Instagram.
Estas herramientas registran lo que pasa en la visita —páginas vistas, botones que tocás, tu dirección IP, el dispositivo y el navegador— y lo asocian a identificadores guardados en cookies. Cuando tocás un botón de WhatsApp, pasás por una página intermedia que registra el clic antes de abrir la conversación. Google y Meta usan esta información según sus propias políticas: cómo usa Google la información de los sitios y política de privacidad de Meta.
Además, el sitio guarda en tu navegador algunas marcas propias, que no incluyen tu nombre ni tus datos de contacto: cuándo tocaste WhatsApp o usaste el estimador por última vez, para no contar dos veces la misma consulta en un día, y el identificador del anuncio del que llegaste, solo mientras tengas abierta la pestaña.
Las tipografías se cargan desde Google Fonts y algunas librerías del sitio desde cdnjs y unpkg. Como en cualquier pedido a un servidor, esos servicios reciben tu dirección IP.
Para limitar todo esto podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics y elegir qué anuncios ves desde Mi Centro de anuncios de Google y desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
09Cambios en esta política
Si cambia la forma en que usamos tus datos, vamos a actualizar esta página y la fecha de arriba. La versión vigente es siempre la que está publicada acá.
¿Dudas sobre esta política? Escribinos a ventasplasmart@transfil.com.ar.